QA: автоматизированная автоматизация процессов Blue Prism направлена ​​на оптимизацию бизнес-процессов. Может ли это помочь сделать большие компании более ловкими?

Колин Баркер | 21 марта 2019. 11:42 GMT (04:42 PDT) | Тема: Программное обеспечение для предприятий

Роботизированное программное обеспечение Blue Prism для автоматизации процессов позволяет компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи, которые в противном случае потребовали бы огромного количества времени для персонала. ZDNet побеседовал с соучредителем и техническим директором Дэвидом Моссом, чтобы узнать все о мире виртуальных роботов.

ZDNet: Расскажите мне о своей компании и о том, как она началась.

Мосс: Я был одним из соучредителей компании вместе с нашим генеральным директором Аластером Батгейтом. Мы начали в 2001 году, и это было путешествие из трех частей. Первые два года мы провели в компании, пытаясь выяснить, как решить конкретную проблему, работая преимущественно с бизнесменами на северо-западе Англии.

Где на северо-западе?

Это было в Манчестере. Нашим первым клиентом был Barclays Bank, который в то время занимался управлением долгом в центре компании, а затем мы быстро перешли в кооперативный банк, а затем и дальше, с O2 Telefónica в Лидсе.

Использование виртуальных роботов для экономии времени в вашем офисе

Мосс: «Мы хотели повысить производительность производственных линий и применить ее в сфере услуг».

Фото: ZDNet Япония

У нас были банк, коммунальные услуги и телекоммуникационные [клиенты], и их всех объединяло то, что все работающие люди работали над множеством сложных ручных обходных путей, потому что у вас работали системы со скоростью, намного меньшей, чем скорость, бизнес переехал в.

Читайте так же
Обзор пылесоса для роботов Amarey A800 Этот бюджет... Amarey A800 робот пылесос Несмотря на то, что они почти синонимичны с Roomba от iRobot, существует множество производителей и моделей пылесосов для роботов. Некоторые, например линия Powerbot от Samusung, носят знакомые торговые марки, но многие из них принадлежат к небольшим, менее узнаваемым компаниям. Удивительно, но некоторые из лучших продук...
Совместное использование экрана Skype для Android ... Улыбка! Вы на камере с общим экраном! Приложение Microsoft для обмена сообщениями Skype выглядит так, будто в следующей версии оно становится еще более дружелюбным. ваше! Функция разделения экрана для отображения того, что происходит на вашей стороне вызова, появилась в бета-версии приложения (программа Skype Insider), поэтому вы, скорее всего, ув...
Совместные роботы Amazon предлагают заглянуть в бу... Заказы перемещаются по конвейерной ленте в центре исполнения Amazon на Статен-Айленде, Нью-Йорк Сотни оранжевых роботов изменяют масштаб и перемещаются взад и вперед, как миниатюрные автомобили-бамперы, но вместо столкновения они следуют по тщательно продуманному пути, чтобы транспортировать тысячи товаров, заказанных у онлайн-гиганта Amazon. Мол...

Технология развивалась медленнее, чем бизнес. Если вы строили системы, у вас были продукты, конкурирующие с новыми участниками, и если на создание системы ушел год. К тому времени, когда вы его построили, когда он был доставлен, уже на год отстали от реальных требований.

Таким образом, они были очень разочарованы, и мы помогли им сплотить некоторые изменения, которые облегчили им жизнь и сделали вещи более упорядоченными. И, увидев волнение этих деловых парней, которые могли овладеть технологиями и стать их собственными боссами, мы ушли и создали продукт.

Затем мы потратили довольно много времени, пытаясь подтолкнуть этот продукт в гору и пытаясь получить некоторое признание того, что мы пытались сделать.

Мы поняли, что у нас новый процесс, но у нас были трудности с попыткой перевернуть фразу, чтобы люди могли понять, что мы замышляем. Итак, это подводит меня к третьему событию, которое было принято решение назвать это «автоматизация процесса автоматизации».

Идея, лежащая в основе этого, была не в том, что мы физически устанавливали роботов в колл-центры, а в том, что мы хотели, чтобы люди проводили параллели между тем, что могла сделать производственная индустрия. производили транспортные средства, масштабировали и настраивали их, а также создавали просто-таки сроки поставки деталей.

Мы хотели принять это понятие и повысить производительность производственных линий и применить их в сфере услуг. И я думаю, что в ту минуту, когда мы ввели этот термин. автоматизированная автоматизация процессов. мы получили все виды интереса со стороны аутсорсеров, оффшорных фирм, управляемых сервисных центров и оперативных руководителей, которые искали именно это. Они искали способы повысить производительность и оптимизировать свои процессы.

Существует предпринимательский разрыв между тем, насколько предприимчивой может быть большая компания, и тем, насколько предприимчивым является новичок. А Blue Prism помогает крупным организациям преодолеть этот разрыв, внедряя операционные платформы, технологии и операционные модели, чтобы дать этим организациям возможность предпринимать усилия, которые не являются анархичными или несопоставимыми.

Можете ли вы привести примеры того, как это работает на практике?

Давайте возьмем NHS в качестве примера. У нас есть замечательные клиенты NHS, которые борются с миграциями между различными системами. Существует один фонд NHS, с которым мы работали. фонд Warrington и Halton NHS.

Они пытаются развернуть запись пациента NHS, но проблема в том, что все амбулаторные записи распространяются на множество различных устаревших систем. Внедрение этой электронной истории болезни с логистической точки зрения является очень сложной работой. Это однократная миграция, и в этом конкретном трасте на выходные потребовалось 600 человеко-дней, чтобы попытаться вручную переместить все эти данные.

И ребята из этого треста сказали: подожди, у нас здесь есть Blue Prism, почему бы нам не использовать этих роботов, которые могут делать то, что обычно делают люди, но гораздо точнее и быстрее? Почему бы нам не написать процесс Blue Prism, который может взять эту информацию и переместить ее?

Этот пример, менее чем за четыре недели, взял этот процесс, доказал, что он может работать, а затем развернул его в течение 24 часов. В системе было 60 000 назначений в NHS.

Для них это был способ переместить эти данные из унаследованных приложений в это новое современное приложение, но без большого процесса миграции данных или без большого количества людей, работающих в выходные дни, которые делают это вручную.

Это была технологическая программа, но, если вы посмотрите на банковскую индустрию, есть несколько примеров из банковского дела, где они стремятся использовать Blue Prism в операционных процессах.

Есть один банк, который имеет 1,5 миллиона заявок на счета в месяц. Проблема заключается в том, что существует множество различных систем и множество различных проверок и оценок. Для получения этих приложений в соответствующих системах требуется много данных. Для этого требуется много времени. и для создания приложения, для работы с таким количеством различных правил и возможностей, а также для различных систем и типов приложений, это просто бесконечная программа.

Читайте так же
Робот Этот роботизированный датчик может диагности... Лондон: Ученые разработали новую технологию роботизированного датчика, которая может использоваться для измерения гормонов, которые влияют на фертильность, половое развитие и менструацию быстрее и дешевле, чем современные методы. Технология, описанная в журнале Nature Communications, была опробована на пациентах в больнице Хаммерсмит в Великобрита...
Ubisoft Winnipeg направляет Ubisoft — исполь... Дэррил Лонти не может сделать свой Ultima IV своим любимым видом спорта со времен становления. Поэтому он работает над искусственным интеллектом и облачными вычислениями, чтобы помочь различным дизайнерам и строителям Ubisoft Leisure создать свой Ultima IV. Лонги является управляющим директором Ubisoft Winnipeg, которую французский писатель открыл...
Совместные роботы Amazon предлагают заглянуть в бу... Заказы перемещаются по конвейерной ленте в центре исполнения Amazon на Статен-Айленде, Нью-Йорк Сотни оранжевых роботов изменяют масштаб и перемещаются взад и вперед, как миниатюрные автомобили-бамперы, но вместо столкновения они следуют по тщательно продуманному пути, чтобы транспортировать тысячи товаров, заказанных у онлайн-гиганта Amazon. Мол...

Вы, кажется, пытаетесь изменить восприятие роботов всеми. Это верно?

Я дам вам картину того, как это работает, или как работает большинство процессов. В настоящее время в обычных бэк-офисах и фронт-офисах происходит то, что люди сидят перед экраном, на котором есть несколько приложений, которые они обрабатывают вручную. перемещают данные, делают оценки, решают, какие правила использовать, и затем перемещение данных из одного источника в другой.

Роботизированная часть этого в том, что Blue Prism ничего не меняет. Мы не вводим новые информационные пути, не подрываем безопасность, которая существует; мы не проводим оценку и не вмешиваемся в вещи, которыми пользовались десятки тысяч людей.

Мы берем это изображение машины, которую использовал этот человек, и помещаем его в облако, и мы помещаем его в этот центр обработки данных. И затем мы позволяем деловым людям принимать правила, которые они хранят, и шаги, которые они складывают на этих экранах, и превращать их в блок-схему, блок-схему, которая сообщает роботу, какие шаги предпринять.

И затем, если вы посмотрите на него, работающий в этом центре обработки данных или на этом сервере, вы увидите, что все эти экраны вспыхивают и перемещают эту информацию без помощи человека, использующего эту клавиатуру или мышь.

Таким образом, он автоматически воспроизводит то, что могут делать тысячи работников, и копирует это в облаке или в центре обработки данных, просто используя виртуализированную инфраструктуру, автоматизируя информацию, которую робот получил от бизнес-парней.

ПРЕДЫДУЩАЯ И СВЯЗАННАЯ ПОКРЫТИЕ

Платформа Accenture, получившая название SynOps, предназначена для обеспечения прорыва в рабочих процессах путем объединения цифровых рабочих и людей. Этот шаг следует за аналогичными разработками в области автоматизации процессов робототехники.

Шейл Хияра, главный исполнительный директор UIPath, пишет о чем-то особенном, интересном и важном для маркетологов и почти всех, кого нужно понять в 21-м веке: рисковать, вводить новшества, демонстрировать смелость в том, как вы обращаетесь к рынку.

SAP предпочитает термин интеллектуальная автоматизация процесса роботизированной автоматизации процесса, но конечный результат тот же. Больше автоматизации с использованием машинного обучения и искусственного интеллекта.

Как искусственный интеллект изменит мир труда, к лучшему и к худшему.

Почему ИТ-лидеры нуждаются в голосе о том, как сотрудники адаптируются к автоматизированным технологиям.

Финансируемый GM запуск самостоятельного вождения автомобиля в этом году удвоит численность рабочей силы в преддверии запуска программы автономного такси.

Читайте так же
Обзор пылесоса для роботов Amarey A800 Этот бюджет... Amarey A800 робот пылесос Несмотря на то, что они почти синонимичны с Roomba от iRobot, существует множество производителей и моделей пылесосов для роботов. Некоторые, например линия Powerbot от Samusung, носят знакомые торговые марки, но многие из них принадлежат к небольшим, менее узнаваемым компаниям. Удивительно, но некоторые из лучших продук...
Мы высоко оценили доступный пылесос робота Ecovacs... Deebot 901 разработан для обеспечения настраиваемой чистоты вашего пола с помощью сменных присосок для переключения между ковровым покрытием и лиственной древесиной и такими режимами, как Edge и Spot, чтобы помочь в определенных областях. Приложение Ecovacs позволяет вам контролировать вакуум вашего робота из любого места, включая параметры запус...
Ubisoft Winnipeg направляет Ubisoft — исполь... Дэррил Лонти не может сделать свой Ultima IV своим любимым видом спорта со времен становления. Поэтому он работает над искусственным интеллектом и облачными вычислениями, чтобы помочь различным дизайнерам и строителям Ubisoft Leisure создать свой Ultima IV. Лонги является управляющим директором Ubisoft Winnipeg, которую французский писатель открыл...