QA: автоматизированная автоматизация процессов Blue Prism направлена ​​на оптимизацию бизнес-процессов. Может ли это помочь сделать большие компании более ловкими?

Колин Баркер | 21 марта 2019. 11:42 GMT (04:42 PDT) | Тема: Программное обеспечение для предприятий

Роботизированное программное обеспечение Blue Prism для автоматизации процессов позволяет компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи, которые в противном случае потребовали бы огромного количества времени для персонала. ZDNet побеседовал с соучредителем и техническим директором Дэвидом Моссом, чтобы узнать все о мире виртуальных роботов.

ZDNet: Расскажите мне о своей компании и о том, как она началась.

Мосс: Я был одним из соучредителей компании вместе с нашим генеральным директором Аластером Батгейтом. Мы начали в 2001 году, и это было путешествие из трех частей. Первые два года мы провели в компании, пытаясь выяснить, как решить конкретную проблему, работая преимущественно с бизнесменами на северо-западе Англии.

Где на северо-западе?

Это было в Манчестере. Нашим первым клиентом был Barclays Bank, который в то время занимался управлением долгом в центре компании, а затем мы быстро перешли в кооперативный банк, а затем и дальше, с O2 Telefónica в Лидсе.

Использование виртуальных роботов для экономии времени в вашем офисе

Мосс: «Мы хотели повысить производительность производственных линий и применить ее в сфере услуг».

Фото: ZDNet Япония

У нас были банк, коммунальные услуги и телекоммуникационные [клиенты], и их всех объединяло то, что все работающие люди работали над множеством сложных ручных обходных путей, потому что у вас работали системы со скоростью, намного меньшей, чем скорость, бизнес переехал в.

Читайте так же
Ubisoft Winnipeg направляет Ubisoft — исполь... Дэррил Лонти не может сделать свой Ultima IV своим любимым видом спорта со времен становления. Поэтому он работает над искусственным интеллектом и облачными вычислениями, чтобы помочь различным дизайнерам и строителям Ubisoft Leisure создать свой Ultima IV. Лонги является управляющим директором Ubisoft Winnipeg, которую французский писатель открыл...
Оцените этот самый продаваемый робот-пылесос Roomb... Эта система включает в себя трехступенчатую чистящую машину и две щетки. Это предполагает дополнительную экологически чистую заготовку каждый раз. Интегрированный метод датчиков Filth Locate обеспечивает более жесткую окраску в труднодоступных местах, а также есть датчики, которые помогают роботизированной навигации преодолевать препятствия, такие ...
YouTube помечает видео сражений роботов как «бои ж... Реальные люди делают эти "обзоры"? Эндрю Нортон - 22 августа 2019 10:45 UTC В понедельник несколько пользователей YouTube удалили свои видео из сервиса из-за ограничений YouTube на видеоматериалы о боях с животными. Это сбивало с толку, потому что на видео не было драк с животными; вместо этого они показали сражающихся роботов. Сражени...

Технология развивалась медленнее, чем бизнес. Если вы строили системы, у вас были продукты, конкурирующие с новыми участниками, и если на создание системы ушел год. К тому времени, когда вы его построили, когда он был доставлен, уже на год отстали от реальных требований.

Таким образом, они были очень разочарованы, и мы помогли им сплотить некоторые изменения, которые облегчили им жизнь и сделали вещи более упорядоченными. И, увидев волнение этих деловых парней, которые могли овладеть технологиями и стать их собственными боссами, мы ушли и создали продукт.

Затем мы потратили довольно много времени, пытаясь подтолкнуть этот продукт в гору и пытаясь получить некоторое признание того, что мы пытались сделать.

Мы поняли, что у нас новый процесс, но у нас были трудности с попыткой перевернуть фразу, чтобы люди могли понять, что мы замышляем. Итак, это подводит меня к третьему событию, которое было принято решение назвать это «автоматизация процесса автоматизации».

Идея, лежащая в основе этого, была не в том, что мы физически устанавливали роботов в колл-центры, а в том, что мы хотели, чтобы люди проводили параллели между тем, что могла сделать производственная индустрия. производили транспортные средства, масштабировали и настраивали их, а также создавали просто-таки сроки поставки деталей.

Мы хотели принять это понятие и повысить производительность производственных линий и применить их в сфере услуг. И я думаю, что в ту минуту, когда мы ввели этот термин. автоматизированная автоматизация процессов. мы получили все виды интереса со стороны аутсорсеров, оффшорных фирм, управляемых сервисных центров и оперативных руководителей, которые искали именно это. Они искали способы повысить производительность и оптимизировать свои процессы.

Существует предпринимательский разрыв между тем, насколько предприимчивой может быть большая компания, и тем, насколько предприимчивым является новичок. А Blue Prism помогает крупным организациям преодолеть этот разрыв, внедряя операционные платформы, технологии и операционные модели, чтобы дать этим организациям возможность предпринимать усилия, которые не являются анархичными или несопоставимыми.

Можете ли вы привести примеры того, как это работает на практике?

Давайте возьмем NHS в качестве примера. У нас есть замечательные клиенты NHS, которые борются с миграциями между различными системами. Существует один фонд NHS, с которым мы работали. фонд Warrington и Halton NHS.

Они пытаются развернуть запись пациента NHS, но проблема в том, что все амбулаторные записи распространяются на множество различных устаревших систем. Внедрение этой электронной истории болезни с логистической точки зрения является очень сложной работой. Это однократная миграция, и в этом конкретном трасте на выходные потребовалось 600 человеко-дней, чтобы попытаться вручную переместить все эти данные.

И ребята из этого треста сказали: подожди, у нас здесь есть Blue Prism, почему бы нам не использовать этих роботов, которые могут делать то, что обычно делают люди, но гораздо точнее и быстрее? Почему бы нам не написать процесс Blue Prism, который может взять эту информацию и переместить ее?

Этот пример, менее чем за четыре недели, взял этот процесс, доказал, что он может работать, а затем развернул его в течение 24 часов. В системе было 60 000 назначений в NHS.

Для них это был способ переместить эти данные из унаследованных приложений в это новое современное приложение, но без большого процесса миграции данных или без большого количества людей, работающих в выходные дни, которые делают это вручную.

Это была технологическая программа, но, если вы посмотрите на банковскую индустрию, есть несколько примеров из банковского дела, где они стремятся использовать Blue Prism в операционных процессах.

Есть один банк, который имеет 1,5 миллиона заявок на счета в месяц. Проблема заключается в том, что существует множество различных систем и множество различных проверок и оценок. Для получения этих приложений в соответствующих системах требуется много данных. Для этого требуется много времени. и для создания приложения, для работы с таким количеством различных правил и возможностей, а также для различных систем и типов приложений, это просто бесконечная программа.

Читайте так же
Ubisoft Winnipeg направляет Ubisoft — исполь... Дэррил Лонти не может сделать свой Ultima IV своим любимым видом спорта со времен становления. Поэтому он работает над искусственным интеллектом и облачными вычислениями, чтобы помочь различным дизайнерам и строителям Ubisoft Leisure создать свой Ultima IV. Лонги является управляющим директором Ubisoft Winnipeg, которую французский писатель открыл...
Совместные роботы Amazon предлагают заглянуть в бу... Заказы перемещаются по конвейерной ленте в центре исполнения Amazon на Статен-Айленде, Нью-Йорк Сотни оранжевых роботов изменяют масштаб и перемещаются взад и вперед, как миниатюрные автомобили-бамперы, но вместо столкновения они следуют по тщательно продуманному пути, чтобы транспортировать тысячи товаров, заказанных у онлайн-гиганта Amazon. Мол...
Совместное использование экрана Skype для Android ... Улыбка! Вы на камере с общим экраном! Приложение Microsoft для обмена сообщениями Skype выглядит так, будто в следующей версии оно становится еще более дружелюбным. ваше! Функция разделения экрана для отображения того, что происходит на вашей стороне вызова, появилась в бета-версии приложения (программа Skype Insider), поэтому вы, скорее всего, ув...

Вы, кажется, пытаетесь изменить восприятие роботов всеми. Это верно?

Я дам вам картину того, как это работает, или как работает большинство процессов. В настоящее время в обычных бэк-офисах и фронт-офисах происходит то, что люди сидят перед экраном, на котором есть несколько приложений, которые они обрабатывают вручную. перемещают данные, делают оценки, решают, какие правила использовать, и затем перемещение данных из одного источника в другой.

Роботизированная часть этого в том, что Blue Prism ничего не меняет. Мы не вводим новые информационные пути, не подрываем безопасность, которая существует; мы не проводим оценку и не вмешиваемся в вещи, которыми пользовались десятки тысяч людей.

Мы берем это изображение машины, которую использовал этот человек, и помещаем его в облако, и мы помещаем его в этот центр обработки данных. И затем мы позволяем деловым людям принимать правила, которые они хранят, и шаги, которые они складывают на этих экранах, и превращать их в блок-схему, блок-схему, которая сообщает роботу, какие шаги предпринять.

И затем, если вы посмотрите на него, работающий в этом центре обработки данных или на этом сервере, вы увидите, что все эти экраны вспыхивают и перемещают эту информацию без помощи человека, использующего эту клавиатуру или мышь.

Таким образом, он автоматически воспроизводит то, что могут делать тысячи работников, и копирует это в облаке или в центре обработки данных, просто используя виртуализированную инфраструктуру, автоматизируя информацию, которую робот получил от бизнес-парней.

ПРЕДЫДУЩАЯ И СВЯЗАННАЯ ПОКРЫТИЕ

Платформа Accenture, получившая название SynOps, предназначена для обеспечения прорыва в рабочих процессах путем объединения цифровых рабочих и людей. Этот шаг следует за аналогичными разработками в области автоматизации процессов робототехники.

Шейл Хияра, главный исполнительный директор UIPath, пишет о чем-то особенном, интересном и важном для маркетологов и почти всех, кого нужно понять в 21-м веке: рисковать, вводить новшества, демонстрировать смелость в том, как вы обращаетесь к рынку.

SAP предпочитает термин интеллектуальная автоматизация процесса роботизированной автоматизации процесса, но конечный результат тот же. Больше автоматизации с использованием машинного обучения и искусственного интеллекта.

Как искусственный интеллект изменит мир труда, к лучшему и к худшему.

Почему ИТ-лидеры нуждаются в голосе о том, как сотрудники адаптируются к автоматизированным технологиям.

Финансируемый GM запуск самостоятельного вождения автомобиля в этом году удвоит численность рабочей силы в преддверии запуска программы автономного такси.

Читайте так же
YouTube помечает видео сражений роботов как «бои ж... Реальные люди делают эти "обзоры"? Эндрю Нортон - 22 августа 2019 10:45 UTC В понедельник несколько пользователей YouTube удалили свои видео из сервиса из-за ограничений YouTube на видеоматериалы о боях с животными. Это сбивало с толку, потому что на видео не было драк с животными; вместо этого они показали сражающихся роботов. Сражени...
Совместное использование экрана Skype для Android ... Улыбка! Вы на камере с общим экраном! Приложение Microsoft для обмена сообщениями Skype выглядит так, будто в следующей версии оно становится еще более дружелюбным. ваше! Функция разделения экрана для отображения того, что происходит на вашей стороне вызова, появилась в бета-версии приложения (программа Skype Insider), поэтому вы, скорее всего, ув...
Ubisoft Winnipeg направляет Ubisoft — исполь... Дэррил Лонти не может сделать свой Ultima IV своим любимым видом спорта со времен становления. Поэтому он работает над искусственным интеллектом и облачными вычислениями, чтобы помочь различным дизайнерам и строителям Ubisoft Leisure создать свой Ultima IV. Лонги является управляющим директором Ubisoft Winnipeg, которую французский писатель открыл...